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2018-08-08

(责编:张桂贵、白宇)

  湖北上半年消费投诉报告出炉:汽车投诉连续3年居首

  20多年前,他在荷兰阿姆斯特丹的阿贾克斯足球俱乐部做首席球探。该俱乐部是世界上最成功的俱乐部之一,被誉为世界一流球星加工厂。  西拉在那里先是做实习生,然后是做首席球探。球探,就是沙里淘金,在茫茫人海里发现足球明星苗子的活计。积累了一定的人脉关系后,西拉在老家塞拉利昂办起了自己的足球俱乐部,一办就是10多年。

湖北上半年消费投诉报告出炉:汽车投诉连续3年居首

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  中岛康(左)与糟谷良久(右)在5·12汶川特大地震纪念馆(JICA供图)人民网北京5月18日电(张丽娅洪东实)2018年5月12日,曾于10年前参与汶川地震救援的日本国际紧急救援队成员中岛康与糟谷良久(现任日本国际协力机构中国事务所副所长)重返北川,走访了北川地震遗址、5·12汶川特大地震纪念馆以及北川新县城。凝固的时间“房屋变了,街道变了,但山的形状没有变。

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  ”伊志宏说。

湖北上半年消费投诉报告出炉:汽车投诉连续3年居首,7月30日,省工商局发布《上半年全省12315平台消费者诉求数据综合分析报告》。 上半年,全省12315平台共处理消费者投诉85861件,同比剧增27.  原标题:湖北上半年消费投诉报告出炉投诉榜谁最“惹恼”消费者  7月30日,省工商局发布《上半年全省12315平台消费者诉求数据综合分析报告》。 上半年,全省12315平台共处理消费者投诉85861件,同比剧增%。

其中,服务类投诉45711件,占投诉总量的%,服务类投诉占比创历史新高,超过商品类投诉占比个百分点。   分析相关数据,人们发现,一些老问题依旧存在且愈发严重令人忧虑,而服务业投诉创出历史新高,也不利于扩大内需的政策效应最大化。

  汽车投诉,连续三年居首  老河口市的李先生反映,去年9月购买了一辆某品牌汽车,洗时发现车架、螺丝等多处生锈比较严重,“新款车”其实是老款。 经调解后,经销商才为他换了一辆新车。   而黄冈消费者张先生也为汽车的事伤透了心:买的新车还在“三包”期,发动机就开始漏油,到4S店报修,4S店工作人员却以该车没在店内做保养为由拒绝免费维修。 无奈之下,张先生向12315投诉。

  在商品类投诉中,交通工具投诉7195件,位居首位,同比增加%。

自2015年起,交通工具投诉已连续三年居商品类投诉首位。   分析报告显示,合同争议、产品质量、售后服务成为汽车投诉的重灾区。

涉及汽车合同纠纷占汽车类投诉四成左右,部分经销商不能按照约定时间向消费者提供新车,甚至提车时要求加价加装饰;汽车售后服务投诉占三成,因维修内容、零部件更换和维修价格等问题,引起消费争议增多;涉及质量投诉占三成,部分消费者购买新车,短期内即出现发动机、变速箱出现故障等汽车质量问题,新车质量标准明显低于消费者预期。

  省消费者委员会投诉部副主任聂喜洋表示,湖北是汽车生产大省,也是汽车消费大省。 去年仅武汉市汽车保有量已突破270万辆,今年武汉市汽车保有量将突破300万辆大关,全市近三分之一的家庭拥有汽车,平均人拥有一辆汽车。 而一直以来汽车投诉让消费者头痛不已,省工商部门将继续加大对汽车消费领域的维权力度,维护消费者合法权益。   家电“老三件”,问题涛声依旧  6月初,襄阳消费者汤先生向工商部门投诉称,今年3月他花5000元买的某品牌冰箱,不久出现质量问题,冷藏室温度居高不下,变成了“保温桶”,三个月不到维修了7次。 经调解,商家已同意为消费者更换新冰箱。

  数据显示,上半年家用电器投诉量4509件,从上年同期的第四位升至第三位,投诉量同比增加%,位居传统商品类别投诉增幅之首。

其中,投诉最多的三类依次是:空调1163件、电视机630件、冰箱569件,占家电投诉的一半以上(%)。

在投诉问题中,最为集中的是售后服务和质量,其中反映售后服务问题的投诉占67%,质量问题投诉占16%。

  省消费者委员会投诉部副主任聂喜洋表示,家电售后服务不到位的表现“五花八门”,如购买家电后无人上门安装,出现故障无人维修或额外收取安装费、维修费。 由于信息不对称以及维修行业经营不规范,“小病大修”,夸大故障收取高额维修费用的现象也时有发生。

而家电质量问题主要表现为:新买的电视出现屏幕破裂、花屏,空调不制冷、不制热或漏水等问题等。   省社科院相关专家指出,中国已跻身制造大国,涌现出了一批大国重器。

但遗憾的是,即便在电视冰箱空调等这样的传统家电领域,产品质量问题依然普遍存在。

这表明,向德国等制造强国学习,发扬工匠精神,切实提升产品质量,中国制造还需付出较大努力。   “说一套做一套”,服务无诚信  潜江消费者王女士投诉称,她在潜江某瑜伽馆报名学习瑜伽,参与“交300抵2000”的活动,商家当时宣称无使用限制,待王女士去消费时却被要求必须消费满3000才能参与抵扣活动。 经调解,商家最终同意退还投诉人预付款。   王女士的投诉并非个案。 眼下,消费者消费时遭遇“说一套做一套”的情况比比皆是。

在省消委发布的半年消费投诉分析中指出,合同类投诉涉及生活社会服务类、交通工具、文化娱乐体育、通信、互联网、家装、商品房等多行业。

  据数据显示,上半年共处理文化娱乐体育服务投诉5474件,投诉量同比增加%,自去年4月以来,该类投诉量稳居服务类投诉第一位。 而其中合同类投诉4730件,占86%。   省消保分局局长王勤表示,一些经营者采取虚假宣传、误导销售的手段忽悠消费者,且利用格式条款免除自身责任。 而在合同履行过程中,往往以行业惯例和商业秘密为由,限制消费者权利,使消费者被动接受不平等格式条款,侵害消费者合法权益。

这些问题的背后是商家没有恪守社会公德,诚信缺失所致,呼吁商家诚信经营,切勿贪小失大。

  湖北日报全媒记者张茜通讯员程喆、童颖。